Umowę przygotowujemy indywidualnie, dostosowując jej zapisy do specyfiki działalności klienta. Dokument określa zakres usług IT, czas reakcji, procedury wsparcia oraz warunki finansowe. Dzięki temu masz pewność, że obsługa IT w Białymstoku i poza nim będzie realizowana w sposób przejrzysty i zgodny z ustaleniami.

Stała umowa zapewnia przedsiębiorstwu:

• przewidywalne koszty miesięczne,

• szybki czas reakcji w ramach SLA,

• priorytetowe traktowanie zgłoszeń,

• wsparcie zdalne i stacjonarne,

• pełne bezpieczeństwo danych i systemów.

To idealne rozwiązanie dla firm w Białymstoku, które chcą skupić się na rozwoju biznesu, a kwestie techniczne powierzyć ekspertom IT.

Tak – oferujemy zarówno krótkoterminowe umowy pilotażowe, jak i długoterminowe kontrakty z kompleksowym SLA. W zależności od potrzeb klienta możemy rozszerzyć pakiet usług, np. o administrację serwerami, cyberbezpieczeństwo, monitoring systemów czy obsługę Microsoft 365.

Każde zgłoszenie rejestrowane jest w naszym systemie ticketowym. Dzięki temu klient ma pełen wgląd w status prac, czas reakcji oraz historię obsługi. Regularnie przygotowujemy raporty SLA, które jasno pokazują, że wszystkie ustalenia umowne są realizowane zgodnie z kontraktem.